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# W25-Neue Gedanken zum Händlergeschäft

Zwei Berichte haben mich diese Woche zu neuen Überlegungen über unser Geschäft angeregt. Der eine war ein Beitrag im Wochenbericht des Händlermanagements über eine Befragung von Lieferdiensthändlern. Der andere war Chujuns Zusammenfassung eines Experteninterviews über Alipay.

Insgesamt ist unser Abstand zu Alipay gewaltig, und zwar aus zwei Gründen. Zum einen unterscheiden sich die Nutzerzahlen. Wir bedienen gut 6 Millionen Händler, Alipay über 40 Millionen. Das trifft aber noch nicht den Kern. Den eigentlichen Grund sehe ich darin, dass Alipay schon bei der Entstehung von Alibabas E-Commerce das gesamte Alibaba-Ökosystem als Plattform unterstützte. Es begleitete das Geschäft durch wichtige Etappen wie PC, Mobile und das Mini-Programm-Ökosystem. Bei **Meituan kam dagegen zuerst das Geschäft und erst danach die Finanzdienstleistungsplattform**. Damit unsere Finanzdienste den Wert einer Plattform voll entfalten können, müssen sie **zuerst die geschlossenen Kreisläufe der Geschäftsbereiche öffnen, die Grenzen der Dienstleistungen klären und die Zuständigkeiten bündeln**. Wie Händler unsere Finanzdienste wahrnehmen, hängt nicht nur von der Qualität unserer eigenen Produkte ab, sondern auch davon, wie eng wir mit den Geschäftsbereichen zusammenarbeiten. Dieses Problem lässt sich nur durch eine übergreifende strategische Abstimmung lösen.

Zugleich sollten wir den enormen Entwicklungsspielraum unserer Finanzdienste sehen. Bei den Basisdiensten etwa bezahlen Alipay-Händler B2B-Dienstleistungen zu 10–20 % mit Yulibao, zu 40 % aus ihrem Guthaben und zu 40 % per Schnellzahlung. Bei uns liegt der Guthabenanteil bei 1 %, und Schnellzahlungen stehen noch am Anfang. Bei Dienstleistungen für den Geschäftsbetrieb bieten die vielen von uns betreuten Branchen große Möglichkeiten für Synergien auf der Finanzplattform. Kua Lyu ist beispielsweise noch nicht an die Händler-Wallet angeschlossen. Der Einkauf von Materialien und Waren macht einen erheblichen Teil der Ausgaben von Gastronomiebetrieben aus. Wenn sie Einnahmen aus Lieferungen oder dem Geschäft vor Ort für Einkäufe nutzen können, steigt der Anteil der Gelder, die im internen Kreislauf bleiben. Bei Finanzprodukten befinden sich unsere Kleinkredite und Geldanlagen hinsichtlich Vielfalt, Flexibilität und Anpassung an Kundenbedürfnisse noch in einem frühen Stadium.