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# W30-Erste Annäherung an Digitalisierung

Schon vergangenes Jahr nahm ich mir vor, das Feld der Digitalisierung zu erkunden. Jetzt habe ich mit Professor Mais „Digitaler Sprung“ begonnen. Damit stehe ich wenigstens an der Eingangstür.

Ein paar Gedanken dazu, was Digitalisierung bedeutet. Worin unterscheidet sich digitale Befähigung von IT? Und worin unterscheidet sich Digitalisierung von Informatisierung?

Die erste Frage ist relativ einfach. Eine näherungsweise Antwort liefert der Unterschied zwischen IT-Arbeit und dem Reparieren von Computern.

Nach meinem gegenwärtigen Verständnis ist Informatisierung auf Informationen ausgerichtet und liefert Übersichten und Oberflächen. Digitalisierung ist auf Wissen ausgerichtet und liefert Lösungen und Entscheidungen. Informatisierung stellt überwiegend eine Mensch-Maschine-Schnittstelle bereit. Anders als Digitalisierung bietet sie keine vollständigen Lösungsansätze. Strategie und Entscheidungen muss der Nutzer selbst entwickeln.

Ein Beispiel ist der Aktienhandel. Privatpersonen und Institutionen gehen völlig unterschiedlich vor. Privatpersonen entscheiden überwiegend im Rahmen der Informatisierung anhand von Kursübersichten, gleitenden Durchschnitten und anderen Informationen. Institutionen in Europa und den USA handeln meist quantitativ in einem digitalisierten Rahmen. Ihre Grundlage sind Modelle und Daten. Die meisten Handelsentscheidungen treffen Maschinen.

Wie unterscheiden sich Information und Wissen? Ein vor einigen Wochen im Intranet empfohlener Blogbeitrag über Wissensgraphen erklärte das gut.

> Um künstliche Intelligenz zu erreichen, müssen wir die Kluft zwischen Information und Wissen überbrücken. Information beschreibt nur äußere objektive Tatsachen. Wissen ordnet und verdichtet diese Tatsachen anhand der Informationen. Wissen besteht also aus Beziehungen, die auf Informationen aufgebaut werden.
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> Wissensgraphen verbinden Informationen miteinander und helfen, natürliche Sprache tiefer zu verstehen. Sucht jemand bei Meituan nach „um Segen bitten“, bezeichnet das auf Textebene nur eine Tätigkeit. Dieses oberflächliche Verständnis verbessert die Suchergebnisse nicht. Verknüpft ein Graph dagegen „um Segen bitten – Ort – Tempel“, kann die Suche dadurch besser werden.