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# W25-Nuevas reflexiones sobre el negocio para comercios

Esta semana, dos informes que leí me llevaron a nuevas reflexiones sobre el negocio. Uno compartía una investigación sobre comercios de reparto de comida dentro del informe semanal de gestión de comercios. El otro era el resumen que hizo Chujun de una entrevista con un experto de Alipay.

En conjunto, la distancia que nos separa de Alipay es enorme por dos motivos. Uno es la escala de usuarios: atendemos a más de seis millones de comercios, mientras Alipay supera los cuarenta millones. Pero esa no es la raíz. Creo que la razón fundamental es que, desde el nacimiento del comercio electrónico de Alibaba, Alipay apoyó todo su ecosistema con una mentalidad de plataforma. Acompañó al negocio en etapas decisivas como el PC, la transición al móvil y el ecosistema de miniprogramas. En cambio, **Meituan tuvo primero el negocio y después la plataforma de servicios financieros**. Eso significa que, para aportar el máximo valor como plataforma, los servicios financieros deben **romper primero los circuitos cerrados de cada negocio, delimitar los servicios y concentrar las competencias sobre ellos**. La percepción que los comercios tienen de los servicios financieros no depende solo de la calidad de nuestros productos, sino también de la profundidad de nuestra colaboración con las áreas de negocio. Es un problema que solo se puede resolver mediante coordinación estratégica.

También debemos ver el enorme espacio de desarrollo de los servicios financieros. En los servicios básicos, por ejemplo, cuando los comercios de Alipay compran servicios B2B, entre el 10 y el 20 % de los pagos se hace con Yulibao, el 40 % con saldo y el 40 % con pago rápido. En nuestro caso, los pagos con saldo representan el 1 % y el pago rápido apenas empieza. En los servicios de gestión, los numerosos tipos de negocio a los que atendemos ofrecen mucho margen para crear sinergias mediante la plataforma financiera. Kuailv, por ejemplo, aún no está conectado con la billetera para comercios. La compra de suministros representa una parte considerable del gasto de los restaurantes. Utilizar los ingresos del reparto o del consumo en el local para financiar esas compras ayudaría a mantener los fondos dentro del circuito. En los servicios financieros, nuestros microcréditos y productos de inversión todavía están en una fase inicial en cuanto a variedad, flexibilidad y personalización.