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# W14-Imaginación de conjunto

La semana pasada asistí a una reunión de producto sobre cómo reducir los costos de los pagos B2B. Algunas ideas de Zhiyuan me hicieron reflexionar.

Tendemos a buscar soluciones dentro del propio B2B. Para reducir costos, nos empeñamos en usar las herramientas que tenemos a mano y acabamos encontrando opciones con poco efecto multiplicador, como incorporar minería de datos o acciones de marketing. Pero, si lo pensamos bien, ¿es eso lo que más nos conviene hacer en esta etapa? ¿O sentimos que tenemos que usarlo porque ya lo tenemos y parece sofisticado? Me quedo con dos ideas concretas. La primera es saber aprovechar el impulso existente. Al construir de cero nuestro propio sistema de pagos, ¿es necesario avanzar cada paso con tanto esfuerzo? ¿Qué podemos aprovechar? Por ejemplo, podemos apoyarnos en el negocio de consumidores para dar a conocer la marca Meituan Pay y familiarizar al público con ella. La segunda es saber acumular ese impulso. La mayor diferencia entre los fondos de empresas y consumidores es que los primeros giran en torno a los importes de liquidación. Es una mina enorme que no estamos explotando lo suficiente. Si queremos aumentar la proporción de pagos con saldo, debemos aumentar el importe de las liquidaciones que llega al monedero. Hay que salir del ámbito de pagos y buscar soluciones aguas arriba. Con más dinero en la cuenta, una mayor proporción de pagos con saldo será un resultado natural. Conseguir que se retenga más dinero puede parecer asunto del monedero, pero, si B2B lo necesita, B2B puede impulsarlo. Una mayor retención del saldo beneficia a todo el negocio para empresas, favorece la conversión hacia Shengyibao y otros servicios y mejora la proporción de fondos que permanecen dentro del circuito. Incluso podríamos concentrar directamente en el monedero algunos escenarios de consumo con recarga anticipada de las unidades de negocio y convertir el saldo en consumo de forma directa. Eso tendría un potencial considerable.

El problema de fondo es que nuestro pensamiento no alcanza un nivel suficientemente amplio. Nos falta imaginación global y capacidad para trazar el conjunto. Una idea central de *Hacia la innovación autónoma* es que primero hay que tener autonomía para poder innovar. El libro toma como ejemplo los 40 años de la industria automovilística china alrededor del año 2000. Pregunta por qué en los primeros 20 años había quien nos guiara y enseñara, pero no lo conseguíamos, mientras que en los 20 siguientes dejaron de tutelarnos y surgieron las marcas propias. La idea es que, por mala que sea la base de partida, hay que saber qué tenemos y qué nos falta. Poder dibujar por completo el resultado final es lo que decide el éxito o el fracaso. Una de las mayores diferencias entre OKR y KPI es que con un KPI no hace falta conocer ese dibujo final: basta con cumplir la cuota en el plazo previsto. Con un OKR, en cambio, hay que interesarse por el dibujo del jefe y de los colaboradores y esforzarse por ayudarlos a hacerlo realidad.