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# W15-Un enfoque de diseño guiado por escenarios

Huawei acaba de presentar sus productos de hogar inteligente integral. Después de ver varios videos de prueba, tengo muchas expectativas sobre esta propuesta. La domótica ya no es una novedad, pero la mayoría de las empresas sigue concentrándose en dispositivos inteligentes individuales. Crear un dispositivo inteligente y diseñar un hogar inteligente completo son cosas de dimensiones muy distintas. Creo que todavía no ha aparecido una empresa que haga bien lo segundo. Por mi propia experiencia, conectar muchos dispositivos a internet puede empeorar su uso. La dificultad de un hogar inteligente integral consiste en integrar estrechamente cada nodo en una misma red, de modo que cada dispositivo se convierta en una articulación capaz de moverse. Huawei propone la fórmula 1+2+N: una unidad central, dos redes y N escenarios. Hace unos años vi la casa del futuro que Wang Ziru había construido para sí mismo; ambos comparten la misma filosofía de diseño. Sin duda, la propuesta de Wang Ziru era costosa y exigía mucha habilidad para hacerlo todo por cuenta propia. Al fin y al cabo, su apodo de «rey de la ostentación de Nanshan» no es gratuito. Reducir esa barrera de entrada es una de las razones por las que espero tanto de este producto de consumo de Huawei.

Otra cosa que me atrajo fue que me permitió ver con claridad una trayectoria de evolución del diseño de productos. La evolución del hardware ha pasado, en términos generales, de estar guiada por la cadena de suministro a estar guiada por el producto y luego por los escenarios. En los primeros tiempos, los productos de hardware miraban hacia arriba en la cadena. Los electrodomésticos de línea blanca son un ejemplo típico: se observaban las nuevas tecnologías y módulos disponibles en los proveedores y se encajaban a la fuerza en la siguiente generación del producto, sin importar si el usuario los necesitaba. Eso era un desarrollo guiado por la cadena de suministro. En la era de internet móvil, la forma de iterar de los productos de internet también influyó profundamente en el hardware. Las mejoras empezaron a surgir de las necesidades de los usuarios y de la atención a la experiencia: la mirada se dirigió hacia ellos. En general, se trataba de que un dispositivo individual resolviera mejor un problema concreto. Los numerosos productos IoT de Xiaomi son un ejemplo típico de este desarrollo guiado por el producto. Ahora, con todo conectado, comienza la era de los escenarios. Un mismo dispositivo tiene características de uso distintas según el espacio. Por ejemplo, las necesidades del usuario de un teléfono cambian en conjunto al pasar del automóvil a la casa o a la oficina. Huawei ha identificado esta tendencia. La unidad básica de operación que ofrece al usuario es un escenario, en lugar del interruptor de un dispositivo. El usuario solo tiene que pensar si está recibiendo visitas o viendo una serie; no necesita preocuparse por cómo controlar la luz de la habitación.

Esto también recuerda la relación sutil entre la precisión del control y la experiencia del usuario. Apple suele aprovecharla para atraer al usuario: eleva el nivel de la unidad mínima de operación y sacrifica precisión de control a cambio de una mejor experiencia. Por ejemplo, desde su origen, la cámara de Apple ha ocultado al usuario los parámetros fotográficos profesionales y los ha sustituido por modos. El cursor del iPad Pro utiliza un algoritmo que lo atrae hacia los elementos cercanos en lugar de dejar su posición bajo el control absoluto del usuario.