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# W27-Tres lecciones sobre cómo desarrollar a las personas

1. Esforzarse y resistir las dificultades son medios; conseguir resultados es el fin. Hace poco vi un modelo llamado LEAD que ofrece una buena orientación metodológica. Lo entiendo a la luz de mi trabajo reciente en arquitectura. L, E, A y D representan cuatro cosas. Listen: aclarar qué quiere realmente el jefe, qué es lo más importante y reunir toda la información relevante. A lo largo de la historia, muchos de los que alegan «aunque no haya conseguido nada, al menos me he esforzado» han caído en este paso. Experience: relacionar el problema con la experiencia y las habilidades propias, y mirar las mejores prácticas de otros ante problemas parecidos. Analysis: analizar todas las soluciones posibles, definir una estrategia, encontrar puntos de apoyo y elegir la respuesta más adecuada para la propia situación. Do: solo actuando se lleva algo a la práctica. La regla general es dividir los asuntos grandes en pasos pequeños y ajustar mientras se avanza, sin encerrarse a preparar en silencio una gran jugada.
2. Que la responsabilidad se quede con su dueño. No dejes que los monos de los demás se te suban encima: terminarás desbordado y ellos no podrán crecer.
3. Conviértete en entrenador, no en quien hace los encargos de los demás. Cuando surge una dificultad en algo que hemos delegado, podemos acabar resolviéndola nosotros por eficiencia y por el costo a corto plazo. Así, los demás pierden la oportunidad de adquirir la experiencia y las habilidades que necesitan para trabajar bien. Su confianza y su juicio se debilitan, se vuelven dependientes y su capacidad para desempeñar el puesto se resiente. Es el error típico de desplazar la carga: cuando resolver el problema de raíz resulta difícil, recurrimos a otros métodos rápidos que dan resultados a corto plazo.