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# W30-Una primera aproximación a la digitalización

El año pasado me propuse estudiar los ámbitos relacionados con la digitalización. Hace poco elegí *El salto digital*, del profesor Mai, y empecé a leerlo. Siento que al menos ya veo la puerta de entrada.

Quiero compartir algunas ideas sobre qué es la digitalización. ¿Qué diferencia hay entre quienes trabajan en habilitación digital y quienes trabajan en TI? ¿Y entre digitalización e informatización?

La primera pregunta es bastante fácil de responder. Una aproximación sería preguntar qué diferencia hay entre trabajar en TI y reparar computadoras.

Sobre la segunda, mi comprensión actual es esta: la informatización ofrece paneles e interfaces centrados en información; la digitalización ofrece soluciones y decisiones centradas en conocimiento. Lo que suele entregar la informatización es una interfaz entre persona y máquina. Frente a la digitalización, no ofrece una solución completa: uno tiene que definir su estrategia y tomar sus propias decisiones.

Un ejemplo es la inversión bursátil, donde particulares e instituciones siguen caminos completamente distintos. Los particulares juzgan y deciden básicamente dentro de un marco de informatización, a partir de información como el libro de órdenes y las medias móviles. Las instituciones de Europa y Estados Unidos operan principalmente de forma cuantitativa dentro de un marco de digitalización, con modelos y datos. Las máquinas toman la mayor parte de las decisiones de negociación.

¿Cómo entender la información y el conocimiento? Hace unas semanas vi en la intranet un artículo sobre grafos de conocimiento que lo explicaba bien.

> Para llegar a la inteligencia artificial hay que cruzar la brecha entre información y conocimiento. La información solo expresa hechos objetivos del mundo exterior. El conocimiento los generaliza y sintetiza a partir de la información. Por tanto, el conocimiento consiste en relaciones construidas sobre la información.
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> Un grafo de conocimiento establece relaciones entre datos y ayuda a comprender el lenguaje natural a un nivel más profundo. Por ejemplo, si alguien busca «pedir bendiciones» en Meituan, en el nivel puramente textual se trata solo de una actividad. Esa comprensión superficial no mejora los resultados. Pero si el grafo permite establecer la relación «pedir bendiciones-lugar-templo», esa información asociada puede mejorar la búsqueda.