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# W15-Concevoir à partir des situations d'usage

Huawei a récemment présenté sa maison intelligente. Quelques vidéos d'essai m'ont donné beaucoup d'attentes. La domotique n'est plus nouvelle, mais la plupart des acteurs optimisent des appareils isolés. Concevoir un appareil et une maison entière sont deux problèmes de dimensions différentes ; l'entreprise qui maîtrise vraiment le second n'est peut-être pas encore apparue. Dans mon expérience, connecter un appareil peut même dégrader son usage. Le défi consiste à intégrer fortement chaque élément dans un même réseau, comme des articulations actives. Huawei propose 1+2+N : une unité centrale, deux réseaux, N situations. La philosophie rappelle la maison du futur construite par Wang Ziru il y a quelques années. Sa solution coûtait cher et exigeait de solides compétences de bricolage, à la hauteur de sa réputation de grand démonstrateur de Nanshan. La baisse de la barrière d'entrée explique une partie de mon intérêt pour le produit grand public de Huawei.

J'y vois aussi clairement une évolution de la conception. Le matériel est passé d'une logique guidée par l'offre amont, à une logique produit, puis aux situations d'usage. Autrefois, notamment dans l'électroménager, on regardait les nouvelles technologies et modules des fournisseurs pour les imposer à la génération suivante, que l'utilisateur en ait besoin ou non. L'Internet mobile a ensuite influencé le matériel : les besoins et l'expérience guidaient les évolutions. Un appareil résolvait mieux un problème, comme beaucoup de produits IoT de Xiaomi. Avec l'interconnexion générale commence l'ère des situations. Le même appareil change de nature selon l'espace : téléphone en voiture, à la maison ou au bureau. Les besoins basculent par ensembles. Huawei saisit cette tendance : l'unité d'action offerte est la situation, pas l'interrupteur d'un appareil. L'utilisateur pense à recevoir des invités ou regarder une série, pas à régler la lumière.

Cela rappelle la relation subtile entre précision du contrôle et expérience. Apple élève souvent l'unité minimale d'action et sacrifie de la précision pour mieux servir l'utilisateur. Son appareil photo a toujours caché les paramètres professionnels derrière des modes. Le curseur de l'iPad Pro utilise une attraction vers les éléments proches plutôt que de laisser un contrôle absolu de sa position.