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# W03-Recommandation de La méthode de communication

J'ai lu la semaine dernière *La méthode de communication*, de Tuobuhua. Pour un livre sur la communication, il est particulièrement clair, fluide et facile à lire. Il part de la pratique pour y retourner ; je le trouve très adapté à une formation aux fondamentaux. Voici son cadre général. Les personnes intéressées peuvent l'acheter ou me l'emprunter.

Un livre grand public se vend bien s'il associe idées frappantes et utilité concrète.

Il commence donc par bousculer les représentations pour donner envie de lire. La communication est, par exemple, un jeu infini dont le but ultime est de relier toujours plus de relations constructives au réseau de sa vie, de le nourrir et de le faire grandir. Son principal problème est que chacun suppose trop facilement avoir déjà communiqué.

Vient ensuite la méthode, partie que j'ai surtout parcourue. Elle construit un cadre complet et condense beaucoup de pratiques et de principes.

L'écoute structurée. Communiquer ne consiste pas à parler brillamment, mais à écouter. Il faut donc savoir quoi écouter. Si l'auditeur ne retient que la moitié des informations, l'essentiel est de savoir quelle moitié.

Écouter ce qui se dit au-delà des mots. La principale variable est la personne. Le livre décompose et classe les interlocuteurs, en les comparant à différents animaux pour faciliter la mémorisation.

Répondre activement. L'analyse des situations complexes se ramène à deux gestes : accueillir l'émotion et répondre de manière affirmative. Ils sont particulièrement utiles dans les échanges embarrassants, difficiles à gérer, voire hostiles.

Les trois principes, ouverture, sens du but et construction, traversent toutes les situations. Le livre les détaille. Ils répondent selon moi à trois questions centrales : comment donner envie de parler avec vous, de quoi parler et quel bénéfice tirer de l'échange.

Enfin, une grande partie traite de cas concrets. On peut la consulter comme un guide au moment du besoin : briser la glace, accompagner un collègue, discuter de la performance. Écouter plusieurs points de vue éclaire le jugement.