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# W25-Novas reflexões sobre o negócio para comerciantes

Nesta semana, dois relatórios me trouxeram novas ideias sobre o negócio: o relato de uma pesquisa com comerciantes de delivery no relatório semanal de gestão de comerciantes e o resumo de entrevistas com especialistas do Alipay preparado por Chujun.

No conjunto, nossa distância para o Alipay é enorme, por dois motivos. Um é a escala: atendemos mais de 6 milhões de comerciantes, enquanto o Alipay atende mais de 40 milhões. Mas essa não é a causa fundamental. Acho que a raiz está no fato de o Alipay sustentar o ecossistema Alibaba com uma visão de plataforma desde o nascimento de seu comércio eletrônico, acompanhando etapas como PC, mobilidade e miniaplicativos. Na **Meituan, o negócio veio antes da plataforma de serviços financeiros**. Isso significa que, para extrair todo o valor da plataforma, precisamos **primeiro romper os circuitos fechados dos negócios, definir os limites dos serviços e concentrar suas atribuições**. A percepção dos comerciantes sobre os serviços financeiros depende tanto da qualidade dos nossos produtos quanto da profundidade da colaboração com as áreas de negócio. É um problema que só pode ser resolvido na coordenação estratégica.

Também devemos perceber o enorme espaço de crescimento dos serviços financeiros. Nos serviços básicos, por exemplo, quando comerciantes do Alipay compram serviços B2B, 10% a 20% dos pagamentos usam Yulibao, 40% usam saldo e 40% pagamento rápido. Aqui, saldo representa 1%, e pagamento rápido ainda está começando. Nos serviços de operação, há muito espaço de sinergia entre os vários tipos de negócio que atendemos por meio da plataforma financeira. O Kuailü, por exemplo, ainda não está integrado à carteira do comerciante. A compra de insumos ocupa boa parte das despesas de restaurantes. Usar a receita de delivery ou das vendas presenciais para essas compras favoreceria a circulação fechada dos recursos. Nos serviços financeiros, nossos microcréditos e investimentos ainda estão no início em variedade, flexibilidade e personalização.