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# W10-Governança como plataforma

Uma direção importante neste ano é reforçar o caráter de plataforma de serviços do checkout e da carteira dos comerciantes. A governança e a operação dos serviços comuns da empresa oferecem referências para o planejamento técnico. SLA, por exemplo, é, rigorosamente, um conjunto completo de compromissos de serviço com o usuário. Criar um SLA claro e aberto é uma estratégia. No checkout, ele pode incluir taxa de abertura bem-sucedida, TTI e taxa de sucesso de pagamento, padronizando faixas de métricas conforme o cenário. O objetivo é deixar claro às áreas de negócio o nível de garantia que oferecemos. Na satisfação com a integração, podemos perguntar se produto e engenharia têm um processo e uma solução padronizados, até que ponto atendemos personalizações e se nossa governança dos integradores é suficiente. Assim, definimos e construímos aos poucos o sistema de operação da plataforma. São possíveis direções para as próximas estratégias.