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# O que o Arc revela sobre a evolução dos navegadores

**O Arc vai ganhar uma “versão II”**

Josh Miller anunciou na semana passada que a The Browser Company lançará um navegador inteiramente novo no próximo ano. O Arc atual continuará recebendo manutenção como versão estável. O Arc cresceu rapidamente nos últimos anos, mas uma coisa parece certa: ele não conseguirá se tornar um navegador de uso generalizado.

Essa decisão tem relação com três grupos que o Arc precisa atender. O primeiro é formado pelos usuários avançados que aderiram de verdade ao produto. Eles também gostam de ferramentas bem desenhadas e modulares, no estilo Lego, como Notion e Obsidian. O segundo é o público em geral. O Arc transmite ideias interessantes, mas ainda é um pouco complexo para usar bem. O custo inicial de aprendizado é alto, e o valor adicional que oferece supera o custo de trocar de navegador. O terceiro grupo é a própria The Browser Company, que não considera o Arc a forma definitiva de um navegador. Para atender aos três, lançar um produto novo parece mais sensato do que transformar o Arc em outra coisa.

**O que aprendi com o Arc sobre inovação e crescimento**

* Depois de definir segmentação, público-alvo e posicionamento, ou STP, uma forma muito eficaz de chegar às pessoas é identificar comunidades específicas e participar delas. Isso funciona melhor do que selecionar usuários com base em perfis. Mesmo quando correspondem ao seu STP, esses usuários não necessariamente têm vínculos entre si; já os integrantes de uma comunidade estão fortemente conectados. Durante o desenvolvimento, o Arc começou a atuar em comunidades específicas e a conversar com usuários potenciais. Depois do lançamento, usou com inteligência convites e recomendações para crescer entre as pessoas certas. Nossa visão é ajudar milhões de comerciantes a administrar melhor seus negócios. Em vez de dizer “queremos alcançar pequenos comerciantes preocupados com a gestão”, seria melhor dizer “queremos entrar naquele fórum em que donos de restaurantes discutem como ganhar dinheiro”.
* O Arc é um ótimo exemplo do dilema entre “um cavalo mais rápido ou um carro”. Se você perguntasse ao mercado o que ele espera de um navegador, quase ninguém descreveria algo parecido com o Arc de hoje.
* Internamente, o Arc incentiva uma cultura baseada em testar hipóteses, em vez de testes A/B, e dá muito valor a protótipos e experimentação. Não há processo de PRD nem gerentes de produto formais. Quando alguém tem uma ideia inicial, não se discute demais: a equipe cria e publica um protótipo em 48 horas para verificar a intuição.
* Duas equipes particulares mantêm relações estáveis e contínuas com os usuários: a “Membership Team” e a “Storytelling Team”. Internamente, eles nunca usam a palavra “usuário”. A primeira cuida da pessoa desde o primeiro contato com o produto até o último momento. A segunda busca alcançar quem a empresa ainda não teve a oportunidade de atender, fazendo marketing ao contar sua história. Um pequeno exemplo: o Arc lança novidades quase toda semana. O changelog é produzido com o Easel, e cada funcionalidade é explicada e recomendada por alguém, muitas vezes a própria pessoa que a desenvolveu.
* A cultura do Arc se opõe ao modelo do Vale do Silício, ou ao das grandes empresas de tecnologia. Aqui, “Vale do Silício” representa um ambiente repleto de eficiência, produtividade e lucro, mas com um pouco menos de humanidade, alma ou sensibilidade. Um trecho de Josh Miller em um podcast ajuda a entender.

  > Quando damos um passo atrás, pensamos que, neste mundo, talvez o mais importante seja o que sentimos.
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  > Permitam-nos um instante de imaginação. Pense no seu restaurante de bairro preferido. O nosso fica numa esquina de Fort Greene, no Brooklyn. Há muita luz natural, almofadas de tecido feitas à mão, madeira em tons de caramelo e enfeites coloridos pendurados no teto. Você consegue imaginar o seu lugar? Consegue sentir o acolhimento e o espírito dele?
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  > Um otimizador do Vale do Silício talvez dissesse: “O café não é preparado a exatamente 200 graus. Os assentos parecem um pouco gastos. Os enfeites no teto não têm nenhuma função.”
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  > Mas, para nós, esse é justamente o ponto. Esses pequenos detalhes artesanais dão humanidade e espírito ao ambiente. Sem eles, sobra algo genérico e absolutamente monótono: um espaço que talvez atenda “perfeitamente” às nossas necessidades funcionais, mas ignore nossas necessidades emocionais.

**Hipóteses para a próxima geração de navegadores**

Podemos dividir as aplicações Web em três camadas. A de conteúdo corresponde aos diversos sites. A de navegação vai dos portais dos anos 1990 aos mecanismos de busca atuais. A de controle é o navegador.

O rápido avanço dos LLMs mudará muitas regras do jogo. Na semana passada, ao lançar seu GPT Search, a OpenAI atingiu um interesse central do Google. Vale lembrar que o Google paga 20 bilhões de dólares por ano à Apple para ser o buscador padrão do Safari. Mas a camada de controle da Web ainda não foi atingida. A evolução da próxima geração de navegadores certamente ocorrerá sob o efeito dessa mudança trazida pelos grandes modelos. O maior beneficiário dessa camada continua sendo o Google: há 5,3 bilhões de internautas no mundo, e o Chrome tem mais de 3 bilhões de usuários ativos por dia. Sim, por dia. Aliás, nesta onda tecnológica, o Google parece ter duas faces. Muitos encontros entre o velho e o novo acontecem ali. Acompanhar e estudar a empresa será interessante.

Voltando ao que poderá ser o próximo navegador: uma hipótese é uma plataforma de aplicações Web centrada em IA. Essa IA rodaria no dispositivo e seria uma “inteligência de ação”. Há dois fundamentos para isso. Primeiro, o Octoverse 2024 recém-publicado pelo GitHub mostra que a popularidade dos LLMs está se deslocando para modelos menores executados nos dispositivos. A IA local mudará profundamente a competição tecnológica, mas o ponto decisivo será o agente de IA. Segundo, os dispositivos passarão gradualmente de apenas gerar conteúdo a realizar tarefas concretas para o usuário, da “inteligência de conteúdo” à “inteligência de ação”. Já aparecem sinais disso no computer use do Claude e em alguns sistemas operacionais chineses lançados recentemente. O MagicOS da Honor, por exemplo, pode pedir um café da Luckin pelo Meituan a partir de uma única frase.