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# W12-Como a expansão da organização muda a entrega e a antifragilidade

Na semana passada, um artigo no Xuecheng, *As mudanças da internet chinesa entre 2025 e 2030*, ganhou repercussão até fora da empresa. Organizações maiores reagem mais devagar. Senti isso de perto nas mudanças dos últimos anos.

Quatro anos atrás, quando a equipe estava mais pressionada por falta de gente, eu podia ter oito demandas de negócio no ones e alternar entre elas. O processo de entrega era leve, havia bastante autonomia e a comunicação era curta. Eu conseguia me adaptar ajustando os períodos de desenvolvimento, integração e testes de cada demanda. Claro que a correria gerava erros e faltava revisão, mas a maioria era controlável e de impacto pequeno. Uma correção em produção encerrava o assunto.

Hoje, conseguir entregar duas demandas em paralelo já é uma exigência alta. Com a expansão da organização, estabilidade e acúmulo de experiência viraram objetivos mais importantes. Adicionar controles, restringir opções e criar mecanismos foram os temas centrais dos últimos anos. Participei de uma revisão de plano de publicação na semana passada, e o clima era de “nada pode dar errado”. Muitas restrições, aplicadas a serviços daquele porte, têm uma relação custo-benefício ruim. Serviços de pouco tráfego ainda representam a maior parte das entregas; na conta total, algumas medidas não compensam. Eu também repetia “estabilidade em primeiro lugar”, tanto por exigência do trabalho quanto por erros que já havia sofrido. Hoje tenho uma visão mais ampla e preciso rever isso de forma crítica. Há caminhos de melhoria, como classificar serviços por nível, retirar controles que não atingiram o resultado esperado e usar bem a IA para aumentar a eficiência.

Ouvi uma apresentação de um gestor de fundos sobre estratégias para lucrar com riscos em um ambiente VUCA. A ideia original vinha de *Antifrágil*. O livro oferece perspectivas práticas que nos alertam nas decisões cotidianas. Muitas políticas, mecanismos e regulações criados por pessoas acabam promovendo a fragilidade. Mecanismos complexos podem gerar reações em cadeia inesperadas. Os benefícios da “complexidade artificial” são pequenos, mas visíveis; os efeitos colaterais podem ser graves, porém invisíveis.