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# W25-商家業務新思考

本週基於讀過的兩個報告，產生一些對業務上新的思考。一個是商家管理週報中，關於外賣商家調研的分享。一個是楚珺做的支付寶專家訪談總結。

總體上，我們與支付寶的差距巨大，原因有二。一個是用戶規模，我們服務的商戶總量在600多萬，支付寶商戶總量4000多萬。但此原因不觸及根本。我認為根本原因是，在阿里電商誕生之初，支付寶便以平臺的思維來支撐整個阿里生態。伴隨業務經過pc、無線化、小程序生態等多個重要節點。相比之下，**美團是先有業務，後有金服平臺**。這就意味著，金服要想最大程度發揮平臺價值，需要**先打破業務閉環，劃清服務邊界，收斂服務權限**。商戶對金服的感知，不僅依賴於我們自身產品是否過硬，也依賴於我們與業務合作的深入程度。這是在戰略統籌層面才可以解決的問題。

同時，我們也應注意到金服巨大的發展空間。比如，在基礎服務上，支付寶商戶購買2B服務時的支付方式佔比為，餘利寶10-20%、餘額支付40%、快捷支付40%。我們的餘額支付佔比1%，快捷支付還處於起步階段。在經營服務上，我們所服務的眾多業態，在基於金服平臺的協同性上有很大的發揮空間。比如快驢還未接入商家錢包。物料採買佔據餐飲商家支出不小的部分。把外賣或到店的收入，用於採買支出，會利好於資金閉環率。在金融服務上，我們的小貸與理財，在產品多樣性、靈活性、定製性上均處於初級階段。