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# W03-《溝通的方法》推介

上週讀了脫不花的《溝通的方法》，作為一本講溝通的書，行文通俗流暢，特別好讀。特點就是從實踐中來，到實踐中去，我覺得十分適合作為基本功培訓材料。下面簡單梳理一下全書的脈絡框架，如果感興趣可以買來讀，也可和我借閱。

通俗類讀物，要想賣的好就要“有衝擊+貼合實用”。

首先就來觀點衝擊，給一些新鮮認知，提起閱讀興趣。比如溝通是場“無限遊戲”，其終極目的是將更多的建設性關係連綴到自己的生命之網中，讓這張網受到滋養，不斷生長。溝通最大的問題在於，人們想當然地認為已經溝通了。

接下來是方法論。我主要翻閱了這個部分，勾勒了完整的敘事框架，凝練了很多溝通招式和心法。

結構化傾聽。溝通不是能說會道、舌燦蓮花，而是傾聽。傾聽就要關注聽什麼，信息左耳進右耳出，聽者可能只留下一半，重要的是這留下的一半是什麼。

聽話聽音。溝通中最大的變量是人，書中對溝通者做了基本的拆解和分類。將人類比成不同的動物，很容易聯想記憶。

積極回應。這部分通過對溝通中的複雜情況進行分析，可以簡化為情緒接納和肯定式回應兩個招式。尤其用於很尷尬、處理不了，甚至對方可能帶有惡意的溝通場景。

三大溝通原則——開放性、目標感、建設性。貫穿所有場景的基礎原則，書中拆解講述的比較詳細。我認為這三點分別解決溝通中最關鍵的三個問題，怎麼讓別人想和你聊，聊什麼，聊完能有什麼收益。

最後是大篇幅的場景案例分析。可以作為一本溝通寶典來查閱，隨用隨取。比如工作中的一些實用場景，如何破冰、如何輔導、如何聊績效，兼聽則明。