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# W12-組織擴張後的交付變化 和 反脆弱

上週學城裡有篇《2025-2030年中國互聯網會發生的變化》，火到外網了。組織規模大了，靈敏度就會變慢，對近幾年的變化有切身體會。

四年前人力最緊張的時候，我 ones 裡能掛著 8 個業務需求，穿插著吞吐。當時交付流程輕快、自由裁量權大、溝通鏈路短，自己通過調控每個需求的開發、聯調、測試時間可以靈活應對。肯定會忙中出錯，也缺少 review，但大多數情況是可控且影響很小的，熱修掉就結束了。

現在的交付環境能並行兩個需求就是高要求了。因為組織規模大了，穩定性和經驗沉澱成了更重要的工作目標。加卡控、做收斂、建機制是近幾年的主基調。上週參加了一個上線計劃評審，氣氛就是“千萬不能出事兒”。其實很多限制條件放在這樣量級的服務上，性價比是不高的。我們小流量的服務還是佔交付量的大多數，如果算總賬，有些舉措是划不來的。我之前也把“穩字當頭”掛在嘴邊，既有工作要求也是吃過虧，現在有更多元的視角，需要辯證的去review。有一些改善思路，比如服務分級，下掉沒有達到預期的防控舉措，善用AI提效。

聽到一個基金經理的分享，講VUCA環境中如何利用風險獲利的策略，設計原本來自《反脆弱》。這本書有不少實用的視角，能警醒日常決策。很多人為的政策、機制、法規反而是“脆弱推手”，複雜機制會導致意想不到的連鎖反應。“人為複雜”帶來的利益雖小但是看得到，而副作用可能十分嚴重卻看不到。