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# W42-2020公司沟通会学习启发

1\. “帮大家吃得更好，生活更好”是永远都需要的事情，是我们可以持续为之奋斗的

这让我想到了美团的经营哲学，**有限游戏与无限游戏**。兴哥说，有限游戏是在边界内玩，无限游戏是和边界玩。

*卡斯开创了有限与无限的游戏这组新概念，帮助我们重新理解所有的人类活动。大部分活动是有限游戏，有许多边界，而且以取胜为目的。还有一些活动是无限游戏，致力于冲破边界，以延续游戏为目的。*

*无限游戏是基因层面的游戏，基因永远在谋求传承、延续，而基因的存续是以生物个体为载体的，个体注定是要消失的，个体的真实身份其实就是基因临时的承载者和传递者。生命的游戏就是以有限游戏来实现无限游戏。每一种产品同样也是一种以有限游戏来实现无限游戏的产品。*

有限与无限游戏这对概念，我如今能够体悟到的，是**向死而生。面向终局思考，会更加逼近本质，更加不挂念于一城一池，是典型的长期主义。有限游戏是我们假定自己是永生的，而无限游戏是我们抱着必死的心情上路的。**

如今美团的发展，从一个团购网逐渐变为了一个集合众多满足消费者需求的平台，这是不断打破边界、追寻更多可能性的过程。前段时间，我在某天打开美团App的订单详情时，看到我使用过的各种类型眼花缭乱的服务订单聚合在了一起，一阵诧异后，是些许赞叹与憧憬。

2\. 在保持“以客户为中心”的前提下，兼顾所有的利益相关方。**"以客户中心"不仅是价值观，也是方法论，还是我们的业务策略**

今年迭代出的，“以客户为中心”是我们的业务策略，尤为赞同，值得深入思考和学习。

八年前的千团大战，当众多竞争对手和投资方在价格和营销战场上厮杀时，美团通过提升用户体验和服务品质，赢得了一场里程碑式的胜利。行业内首发的“过期退”，应该算是这场战役中最具代表性的重器。

与此同时，美团在PC流量的共识之外，隐约看到并押注了移动端这个“傻瓜窗口”。当“傻瓜”最大的好处就是几乎没有人争着当傻瓜，当大多数竞对意识到移动端才是未来时，普遍比我们晚了一到两年。也正是因为这个窗口期，行业才产生巨大的分化，加速了格局的演化。

从兴哥提出“互联网下半场”，到如今扎进社区团购这条拥挤的赛道，从B端到下沉市场，我们在努力的洞察下一个可能“傻瓜窗口”。更下沉的C、更上游的B，通过拓宽边界来寻找下一个带动整个集团业务的增长点。

如今的商业环境，我认为，这样的“傻瓜窗口”会越来越少。或者说越来越难被抢先洞察，即便发觉，留给自己的窗口期也很短。原因是大公司们的边界越来越模糊，对商业本质的探索已然成为一种共识，相对于工业时代的公司，组织上也越来越敏捷。简单讲，我们自己在成长为一条巨龙的同时，市场上的对手也成为了猛兽。所以，我们现在的一些战略方向，在打法上，和8年前所处的千团大战已时移境迁。

**还好我们坚定了“以客户为中心”这样不变的抓手。做客户需要的，而不是我们擅长的。在团App发现页中，没有跟随大潮押注投入直播。前《哈佛商业评论》主编说过，顾客要的不是直径5毫米的钻头，要的是直径5毫米的钻孔。分得清需求的表象与内里，这些都是我们制胜的法宝。**

**君子务本，本立而道生，道生则有重器。**

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