W25-商家业务新思考

本周基于读过的两个报告，产生一些对业务上新的思考。一个是商家管理周报中，关于外卖商家调研的分享。一个是楚珺做的支付宝专家访谈总结。

总体上，我们与支付宝的差距巨大，原因有二。一个是用户规模，我们服务的商户总量在600多万，支付宝商户总量4000多万。但此原因不触及根本。我认为根本原因是，在阿里电商诞生之初，支付宝便以平台的思维来支撑整个阿里生态。伴随业务经过pc、无线化、小程序生态等多个重要节点。相比之下，美团是先有业务，后有金服平台。这就意味着，金服要想最大程度发挥平台价值，需要先打破业务闭环，划清服务边界，收敛服务权限。商户对金服的感知，不仅依赖于我们自身产品是否过硬，也依赖于我们与业务合作的深入程度。这是在战略统筹层面才可以解决的问题。

同时，我们也应注意到金服巨大的发展空间。比如，在基础服务上，支付宝商户购买2B服务时的支付方式占比为，余利宝10-20%、余额支付40%、快捷支付40%。我们的余额支付占比1%，快捷支付还处于起步阶段。在经营服务上，我们所服务的众多业态，在基于金服平台的协同性上有很大的发挥空间。比如快驴还未接入商家钱包。物料采买占据餐饮商家支出不小的部分。把外卖或到店的收入，用于采买支出，会利好于资金闭环率。在金融服务上，我们的小贷与理财，在产品多样性、灵活性、定制性上均处于初级阶段。