W03-《沟通的方法》推介

上周读了脱不花的《沟通的方法》，作为一本讲沟通的书，行文通俗流畅，特别好读。特点就是从实践中来，到实践中去，我觉得十分适合作为基本功培训材料。下面简单梳理一下全书的脉络框架，如果感兴趣可以买来读，也可和我借阅。

通俗类读物，要想卖的好就要“有冲击+贴合实用”。

首先就来观点冲击，给一些新鲜认知，提起阅读兴趣。比如沟通是场“无限游戏”，其终极目的是将更多的建设性关系连缀到自己的生命之网中，让这张网受到滋养，不断生长。沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。

接下来是方法论。我主要翻阅了这个部分，勾勒了完整的叙事框架，凝练了很多沟通招式和心法。

结构化倾听。沟通不是能说会道、舌灿莲花，而是倾听。倾听就要关注听什么，信息左耳进右耳出，听者可能只留下一半，重要的是这留下的一半是什么。

听话听音。沟通中最大的变量是人，书中对沟通者做了基本的拆解和分类。将人类比成不同的动物，很容易联想记忆。

积极回应。这部分通过对沟通中的复杂情况进行分析，可以简化为情绪接纳和肯定式回应两个招式。尤其用于很尴尬、处理不了，甚至对方可能带有恶意的沟通场景。

三大沟通原则——开放性、目标感、建设性。贯穿所有场景的基础原则，书中拆解讲述的比较详细。我认为这三点分别解决沟通中最关键的三个问题，怎么让别人想和你聊，聊什么，聊完能有什么收益。

最后是大篇幅的场景案例分析。可以作为一本沟通宝典来查阅，随用随取。比如工作中的一些实用场景，如何破冰、如何辅导、如何聊绩效，兼听则明。